Verlies en diefstal
Bij verlies of diefstal:
Wanneer u uw OV-chipkaart met abonnement kwijt bent door verlies of diefstal, vraagt u een duplicaataanvraagformulier aan via TLS, tel. 0900 - 33 22 111 (0,10 euro p.m.). U kunt uw OV-chipkaart direct blokkeren via dit zelfde telefoonnummer. TLS verwerkt uw gegevens voor een goede werking van de OV-chipkaart, het OV-chipkaartsysteem en een zorgvuldig beheer van de kaartadministratie.
Beschadigd:
Als uw kaart beschadigd is geraakt vraagt u een dublicaataanvraagformulier aan via NS Klantenservice, afdeling Abennementen, tel. 0900 - 8301 (0,10 euro p.m.)
Duplicaat aanvragen:
Een duplicaat aanvragen kan maximaal één keer per jaar tegen betaling van 11 euro administratiekosten.
Tussentijds aangeschafte vervoerbewijzen:
Vervoerbewijzen die zijn gekocht wegens verlies, diefstal of beschadiging van Jaarabonnementen, kunt u declareren bij NS mits uw duplicaataanvraagformulier binnen 3 werkdagen is ontvangen door NS Klantenservice, afdeling Abonnementen, Postbus 2685, 3500 GR Utrecht.
U kunt tot één maand na ontvangst van uw duplicaat een declaratieformulier insturen.