Omwisselen van een abonnement met een verkeerd zonenummer
U kunt een abonnement waarop een verkeerd zonenummer is afgedrukt ook nog na de aankoop omwisselen.
Dit kan niet overal.
Voor het omwisselen van een abonnement met een verkeerd zonenummer kunt u uitsluitend terecht bij een postkantoor,
een verkooppunt van een stads- of streekvervoerbedrijf of de loketten van NS Reizigers.
U kunt hiervoor dus niet terecht bij de OV-Shops.
Omwisselen van een abonnement voor een duurder abonnement
Een abonnement omwisselen voor een duurder abonnement (dus een duurdere tariefsoort of een hogere sterwaarde)
kan ook na de aankoop. Ongeacht de verstreken geldigheidsperiode moet u wel het volledige prijsverschil tussen
het oude en het nieuwe abonnement bijbetalen.
U kunt uw abonnement nooit omwisselen voor een goedkoper abonnement!
Uiteraard moet het om te wisselen abonnement geldig zijn en moet op het abonnement met pen een stamkaartnummer
zijn ingevuld.
Bij de omwisseling neemt de verkoper altijd de ingangsdatum en het stamkaartnummer van het oude op het nieuwe
abonnement over.
Restitutie van een abonnement
Als u uw abonnement niet kunt omwisselen dan is het soms mogelijk om restitutie aan te vragen.
Aangezien restitutie onvoordelig is moet u dus bij de aankoop altijd goed controleren of de door u verstrekte
informatie ook daadwerkelijk door de verkoper op uw abonnement is afgedrukt.
Kijk voor meer informatie hierover onder het kopje "restitutie"